Knorr-Bremse Fékrendszerek Kft.

Napjainkban a Knorr-Bremse már egy nemzetközi méretű konszern, amely 5 kontinens 26 országában van jelen és 47 leányvállalatán keresztül a világ 60 országával tart fenn üzleti kapcsolatot. Foglalkoztatottainak száma megközelíti a 11 000 főt. A konszern vasúti fékrendszer gyártó tevékenységének számos telephelye van a világon, foglalkoztatottainak száma 4.900 fő. A Knorr-Bremse piacvezető a 6 tonnánál nagyobb összgördülőtömegű haszonjárművek illetve a vasúti járművek fékrendszereinek piacán.

Európai országok, ahol Knorr-Bremse telephelyek, értékesítési és tervező irodák találhatóak:

Németország, Ausztria, Cseh Köztársaság, Magyarország, Olaszország, Svájc, Egyesült Királyság, Svédország, Spanyolország, Oroszország, Franciaország, Lengyelország, Belgium, Hollandia, Törökország

USA, Kanada, Mexikó, Brazília, India, Ausztrália, Kína, Japán, Szingapúr, Korea, Dél-Afrika

A mátrix szervezeti ábra szemlélteti a Knorr-Bremse konszern felépítését, amelyben látható a közúti- és vasúti fékrendszerek gyártásának regionális struktúrája is:

A Knorr-Bremse vasúti divízió (továbbiakban KB SfS) képes megfelelni a vasúti járműgyártás különleges követelményeinek, mivel a komplett fékrendszereken kívül egyéb kiegészítő berendezéseket is gyárt az összes vasúti jármű típushoz.

fékirányító- és fékvezérlő- (Brake control), fékmechanika- (Bogie equipment), levegőellátó- (Air supply), hidraulikus-rendszerek (Hydraulics), kisegítő berendezések (Auxiliary equipment), fedélzeti rendszerek (On-Board Systems) is, mint pl. az ajtónyitó rendszerek, WC-k, légkondicionáló berendezések és szélvédőtörlő berendezések.

A KB SfS minden tevékenységénél a vevő áll a középpontban, a kereskedelmi és szervizközpontok 22 különböző országban (köztük 13 európai országban) állnak a vevők rendelkezésére, hirdetvén, hogy szükség esetén mindig elérhetőek vagyunk. Napjainkban már beszélhetünk a Knorr-Bremse közúti villamosokhoz, metrókhoz, személy- és teherkocsikhoz, valamint nagy sebességű vonatokhoz gyártott fékrendszereiről is, amelyek a folyamatos fejlesztések, tesztek és vevői kapcsolatok eredményei.

A Knorr-Bremse konszern világméretű hálózata garantálja a gyakorlat és a szakértelem egyenletes áramlását a további fejlesztések alapjául szolgálva. Többek között ez teszi lehetővé az olyan termékek előállítását, amelyek extra körülmények között alkalmazhatóak, mint a trópusi környezet vagy az északi országok extrém klímája.

A Knorr-Bremse által készített fékrendszerek döntő szerepet játszanak a jármű-üzemeltetés biztonságában, amelynek kulcsa a fejlesztést, a gyártást és a szállítást átfogó szigorú minőségi előírásokban rejlik.

A vállalatcsoport felelőssége azonban folyamatosan fennáll a termékek vevőhöz történő kiszállítása után is: minőségre orientált továbbképzést és szervízszolgáltatást kínálunk a termékeink teljes életciklusára. Annak érdekében, hogy a magas minőségi elvárásoknak megfeleljünk, biztosítanunk kell a teljes üzleti folyamat feletti állandó ellenőrzést és annak folyamatos fejlesztését.

Magyarországon a Knorr-Bremse konszern két telephelyen van jelen, a budapesti telephely a vasúti- (SfS) fékrendszerek, míg a kecskeméti a haszonjármű-rendszerek (SfN) berendezéseinek gyártását végzi.

A budapesti telephely 1995. decemberi alapításakor a vállalatcsoport vasúti divíziója a gazdasági, környezeti és infrastrukturális lehetőségek figyelembevételével egy teljesen új telephelyet hozott létre. A KB SfS a Knorr-Bremse Vasúti Jármű Rendszerek Hungária Kft-ben 100%-os tulajdonnal rendelkezik.

A budapesti telephely létrehozásakor a vállalat vezetését (egy kivételével) teljes egészében német állampolgárok alkották, ez a helyzet 3-4 év alatt teljesen megfordult és jelenleg a menedzsment "team"-nek már csak egy német állampolgárságú tagja van. Telephelyünkön a gyártás 1996 júniusában kezdődött el és a következő 5 évben folyamatos gyártás-áthelyezések történtek vállaltunknál. Főleg Münchenből, Berlinből, Mödlingből és Zürich-ből került hozzánk a termékek gyártása. A megnövekedett termelési helyigény miatt a raktározást megszüntettük a gyártócsarnokban és 1998 decemberében egy korszerű magasraktárat építettünk. A termékforgalom jelentős emelkedése következtében a kiszállítási terület korszerűsítését is el kellett végezni, amelyre 2000-ben került sor.

2000-ig a telephely funkcionális szervezeti felépítéssel működött, majd ezt követően a központi kompetencia központok létrehozása után - az ott megszerzett tapasztalatok felhasználásával - KBU-nál is átszervezést hajtottunk végbe. A telephely funkcionális szervezeti felépítését átalakítottuk és kialakítottuk a jelenleg is működő gyártási szegmens szervezeteket, amelyekbe egy-egy termékcsalád teljes termelési és az azt kiszolgáló (anyagbeszerzés, termelés logisztika, forgácsolás, szerelés) tevékenységeit csoportosítottuk.

A termelésfejlesztések és az áttelepítések eredményeként a KBU napjainkra a KB SfS legnagyobb gyártó egységévé vált. Három CoC részére állítunk elő termékeket, melyek a következők:

A vállalatcsoport egyes telephelyein kezdetben eltérő minőségbiztosítási rendszereket alakítottak ki, majd igény jelentkezett egy egységes közös rendszer bevezetésére. A kialakított minőségbiztosítási rendszer sajnos nem volt megfelelő és eléggé rugalmas a vállalatcsoport igényeihez. Egy komplex felülvizsgálat után új koncepciókon alapuló, átfogó üzletviteli menedzsment rendszer került bevezetésre 2001-ben REX (Rail EXcellence - Vasúti Kiválóság) elnevezéssel. A REX kialakításában és bevezetésében a KBU vezetése aktív szerepet játszott. A konszern 2002-ben elkezdte az EFQM kritériumrendszerén alapuló önértékelést folyamataink további javítása érdekében.

Az általunk alkalmazott REX folyamatmodell keretein belül a folyamataink átfogó főfolyamatokra és az azokat támogató segédfolyamatokra vannak felosztva, továbbá minden részfolyamathoz folyamatgazdák (folyamatfelelősök) vannak hozzárendelve a KB SfS és a telephelyek szintjén, így KBU-nál is.

Telephelyünk alapvetően projektek lebonyolításában vesz részt, vagyis a megrendelések egy projekt részeként érkeznek a kompetencia központoktól. A gyártott termékek értékesítése is - mint már említettük - ezen kompetencia központokon keresztül történik.

KBU a KB SfS leányvállalataként a vállalatcsoport céljainak, küldetésének és jövőképének megfelelően cselekszik a cégcsoport többi telephelyeivel egyetemben. Ezen felül küldetésünk az általunk gyártott fékrendszer-elemek, -berendezések továbbfejlesztése, tökéletesítése, továbbá a kutatási tevékenység, új megoldások létrehozására.

Fontos célkitűzésünk a belső piaci részesedés növelése a Knorr-Bremse konszern vasúti részlegén belül, a magas vevői megelégedettség és a kiemelkedő minőség megtartásával, valamint folyamatos fejlesztésével. A Knorr-Bremse Hungária Kft. megalakulása óta folyamatosan növeli forgalmát, és mára a vállalatcsoport fékmechanika kompetencia központjának legnagyobb beszállítójává vált.

Vállalatunk életében kiemelt fontosságúak a minőség megőrzése és fejlesztése érdekében szervezett szakmai továbbképzések, amelyekben a cég összes dolgozója oktatóként vagy hallgatóként vesz részt.

A vállalat összes munkafolyamata az üzleti kiválóságra törekvő folyamatos és magas színvonalú minőségbiztosításon alapul. A TQM (Total Quality Management) módszereket alkalmazzuk a vevői, a partneri és a dolgozói igények kielégítésére és az elégedettség folyamatos javítására.

Vállalatunk az ügyvezetés kezdeményezésére 2001-ben kezdte el az EFQM - modell szerinti önértékelésre való felkészülést, mely felkészülés a menedzsment-team és TQU közreműködésével történt. Az önértékelés keretében megismerhettük javítási területeinket, valamint erősségeinket. Ezen eredmények hatására egyes folyamatok átdolgozásra kerültek a hatékonyabb működés elérése érdekében. Anyavállalatunk (KBM) megpályázta a Ludwig Erhard Német Nemzeti Minőség Díjat. 2004 év folyamán vállalatunk jelentkezett a Magyar Nemzeti Minőségi Díjra. A Knorr-Bremse SfS 2004-ben és 2005-ben is pályázatot adott be az Európai Minőségi Díjra, amelyhez jelentősen hozzájárulnak a budapesti vállalat önértékeléseinek eredményei is. Ennek eredményeként idén júniusban már második alkalommal történt helyszíni szemle telephelyünkön. 2004-ben a KB SfS megkapta a "Recognised for Excellence in Europe" elismerést.

A vállalatunknál kiépített menedzsmentrendszer tartalmazza a környezetvédelmi és minőségbiztosítási szabványok (DIN EN ISO 9001/14001) nemzetközi követelményeit, valamint megfelel vevőink elvárásainak. A KBU rendelkezik továbbá a DIN EN 729-2 és a DIN 6700 hegesztéstechnikai normák követelményeit igazoló tanúsítással is. Vállalatunk, a megalakulás óta a Deutsche Bahn (DB), a német államvasutak Q1-es, a legmagasabb minőségi követelményeknek megfelelő szállítója.

Mint már említettük a vasúti közlekedésben a fékrendszereknek nagy biztonsági szerepük van, a Knorr-Bremse termékeinek a legszigorúbb minőségi és biztonsági követelményeknek kell megfelelniük. Ezen elvárásokat beépítettük a fejlesztési, tervezési és gyártási folyamatainkba, valamint menedzsmentrendszerünkbe is. Felelősségünk azonban nem ér véget a fékrendszerek kiszállításánál. Termékeink teljes életciklusára biztosítjuk a minőségközpontú oktatási, szerelési és javítási szolgáltatásokat.

A Knorr-Bremse Vasúti Jármű Rendszerek Hungária Kft. nem rendelkezik saját, önálló értékesítéssel a végfelhasználók felé, viszont a konszern értékesítési szervezete fokozatosan bevon minket az ajánlatok kidolgozásába, illetve a megrendelőkkel folytatott megbeszélésekbe. Bizonyos területen átengedi a kezdeményezést a vevő felé, és rendszeresen tájékoztat bennünket a projektek elbírálásáról és azok aktuális helyzetéről. A megrendelő az elvárásait (szállítási határidő, műszaki tartalom, minőség) haladéktalanul, a mátrixszervezet hatékony kihasználásával közli velünk.

Az alábbi vevőinkkel a fejlesztési és minőségbiztosítási vezetőink építettek ki közvetlen kapcsolatot:

Vállalatunknál egyre több a vevői termékaudit, amelyek eredményeképp direkt vevői adatokhoz jutunk. A Knorr-Bremse Vasúti Jármű Rendszerek Hungária Kft. fejlesztési tevékenységére a vevői adaptáció a jellemző, amely azt célozza, hogy az új vasúti járművekhez a legmegfelelőbb fékberendezéseinket illesszük, és ha kell, átalakítsuk a vevői igények alapján. Ezen munka során aktív kapcsolatot alakítunk ki a vevőinkkel és a konszern fejlesztési részlegeivel.

A Knorr-Bremse konszern vezetése keretbe foglalta a vállalatcsoport értékeit, vezetési és etikai elveit, valamint a kiválósági alapelveket. Ezek az értékek és alapelvek minden telephely minden dolgozója számára útmutatást adnak arra nézve, hogy a vállalati üzletmenetben milyen magatartást tanúsítsanak.

Öt alapvető vállalati érték került meghatározásra, melyek a következők:

Az öt vállalati érték képezi az alapját a vezetői irányelveknek. Minden egyes értékhez több irányelv került megfogalmazásra. A vállalati értékek és a vezetői irányelvek egy Vezetői Kézikönyvben kerültek megfogalmazásra. A vállalati értékeket egy kihelyezett poszteren az összes dolgozó számára elérhetővé tettük.

Ez a komplex megközelítés előrelépést jelent a korábbi vezetői irányelvek megfogalmazásához képest, ahol ugyancsak 5 irányelv szerepelt, de vállalati értékek nem voltak meghatározva.

Az egységes menedzsmentrendszer kidolgozása, bevezetése során a KB SfS vezetősége megfogalmazta a jövőképét és küldetését. A KB SfS jövőképe és küldetése minden dolgozónk számára elérhető a vállalati Intraneten.

KNORR-BREMSE SfS jövőképe

A világ minden részén a vasúti jármű vevőinkkel létrejött rendszerpartnerségünket gazdaságilag kiegyensúlyozott technikai megoldások, erős innovációs elkötelezettség, széles termékspektrum, első osztályú szolgáltatás és kitűnő teljesítmény által fejlesszük tovább és erősítsük.

A KNORR-BREMSE SfS az, "Osztály Legjobbja - Best in Class" célt tűz ki maga elé.

A KBU vezetősége jövőképet először 2003-ban fogalmazott meg, ezt a 2004-ben jelentkező új üzleti elvárások illetve az üzleti kiválóság érdekében indított projektek igényelték. A vállalati stratégia 2005-ben történt átdolgozása során úgy ítéltük meg, hogy szükség van a jövőkép és a hozzá kapcsolódó küldetés pontosítására, újbóli megfogalmazásra.

A KBU vezetősége egy egyszerűbb - a KB SfS jövőképénél közérthetőbb - jövőképet és küldetést fogalmazott meg a vállalat részére. A küldetés megfogalmazása során egy piramist próbáltunk formálni, melynek csúcsán a vevő áll. A KBU jövőképét és küldetését fontos dokumentumnak ítéltük meg, ezért az üzemcsarnok bejáratánál egy poszteren kihelyeztük a falra, hogy mindenki számára (saját dolgozóink és látogatóink) elérhető legyen.

KBU jövőképe

VEVŐINK
LEGMEGBÍZHATÓBB
PARTNERE A VASÚTI FÉK-
BERENDEZÉSEK FEJLESZTÉSE,
GYÁRTÁSA ÉS KARBANTARTÁSA TERÉN!

A KBU a KB SfS szerves része, így a saját küldetésünk megfogalmazása során figyelembe vettük a vállalati értékeket, a kiválóság elveket és a KB SfS jövőképét és küldetését is.